Una página referente en cuanto a feedback de experiencias turísticas en internet es TripAdvisor, que recientemente publicó un estudio propio pero independiente realizado por PhoCusWright en el que reveló datos significativos sobre el uso de su web a la hora de viajar. Los hábitos del turista cambian con las modas y si bien las opiniones […]
Social Media
Usos de internet a la hora de viajar – Parte 2 (estudio realizado por Expedia).
¿Qué nos motiva a viajar? Ésta es la clave para entender y atender de la mejor forma posible a los turistas que nos visitan. El estudio de Expedia, ya analizado en el post anterior, nos ayuda a conocer la respuesta: buscamos ocio y diversión. Para ello el cliente comienza su búsqueda en agencias de […]
Usos de internet a la hora de viajar (estudio realizado por Expedia).
Expedia ha publicado recientemente un estudio que revela los usos de internet a la hora de viajar. Es un medio cuya importancia sigue en alza y que ayuda a los turistas a conocer y experimentar nuevos destinos. Hoy en día, el usuario cuenta con tres dispositivos que le acercan al producto: el ordenador, la tablet […]
TripAdvisor retira las críticas negativas de los hoteles reformados
Como respuesta a las peticiones de dueños de hoteles que querían partir de cero después de una gran reforma, TripAdvisor actualizó en julio de 2013 su política de eliminación de críticas. Las posibilidades son muchas para los hoteles: a cambio de enviar pruebas de que la reforma ha tenido lugar, las antiguas críticas son borradas. […]
Marca personal y turismo
El amigo Alfonso Alcántara (@Yoriento) tiene una frase lapidaria: “el que no tiene un blog es un sin techo digital”. Te puede gustar más o menos, pero no me podrás negar que tiene su parte de razón. Me gusta complementarla con “el que no tiene una marca personal, es un commodity”. Las personas no somos […]
Sacando partido a tu comunicación turística
Los objetivos de la publicidad tienen que estar coordinados y ser compatibles con nuestro plan de marketing hotelero. Las informaciones que se transmiten en ésta son muy importantes para nuestros negocios, pues generan expectativas de servicios y nos permiten difundir conocimiento del negocio; le adjudicamos unos atributos psicológicos a nuestros productos, diferenciándose de los demás. […]
Claves de un proyecto online en Turismo
El vídeo que traemos para representar este post pertenece a Roberto Carreras, un ponente que desarrolló sus puntos de vista bajo la temática “claves de un proyecto online en turismo”. Pero este vídeo no habla sólo de social media aplicado al marketing. Y es que solemos mirar las cosas desde nuestro punto de vista, de acuerdo […]
Descubrir el valor añadido que esperan tus clientes
Encontrar la armonía perfecta entre la imagen que deseamos proyectar en nuestro negocio y el valor percibido por el cliente no es una tarea fácil. Por una parte, tenemos que adaptar nuestro negocio turístico a las perspectivas del cliente; ese llamado “salto del mostrador”. Y en este sentido, ¿cuántas veces hemos visto nuestro hotel/restaurante desde […]
Redes sociales y estrategia empresarial
Os recomendamos el siguiente vídeo formativo, con una entrevista a Salvador Suárez, socio director en Territorio Creativo y experto en Marketing Online, donde reflexiona acerca del papel de las redes sociales en la estrategia empresarial.
Firma de convenio entre AEHCOS y Andalucía Lab
El pasado viernes, 9 de Noviembre, el consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, y el presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS), José Carlos Escribano, firmaron un convenio de colaboración para el fomento de la innovación en la oferta hotelera. «Los hoteleros son conscientes de que el uso […]
