Os recomendamos el siguiente vídeo formativo, con una entrevista a Salvador Suárez, socio director en Territorio Creativo y experto en Marketing Online, donde reflexiona acerca del papel de las redes sociales en la estrategia empresarial.
Las redes sociales son el crisol donde se fraguan y consolidan muchos proyectos turísticos. Estos requieren del uso de herramientas como vídeos, imágenes, contenidos y un largo etcétera, que -aunque tienen un aprendizaje intuitivo- necesitan de un conocimiento y dominio. Ya nadie se pregunta si debe estar en las redes sociales; la pregunta estratégica es saber cuál es la red más apropiada para cada negocio, en función de cual sea el público objetivo.
Los usuarios buscan sensaciones y experiencias. En Turismo, las imágenes y los vídeos generan un gran interés debido al especial carácter de esta industria, que busca conectar emocionalmente con el cliente a través de sus vivencias, configurando así lo que se conoce como engagement marketing o marketing experiencial.
Actualmente nadie cuestiona la importancia de las nuevas tecnologías, ofreciendo perspectivas cada vez interesantes a los nuevos usuarios sociales. Por otro lado, son los empresarios los que tienen que establecer estrategias dirigidas a los usuarios digitales, facilitándoselas en los mismos canales donde éstos se mueven. Así, estas mismas plataformas o canales les sirven de punto de partida para investigar y ofrecer nuevos productos o mejorar los actuales.
Por lo que a objetivos concretos se refiere, las redes sociales permiten la planificación y gestión de campañas publicitarias, ofreciendo una gran oportunidad a las empresas para acercarse a sus potenciales clientes de forma segmentada. Pero para ello hay que establecer unos objetivos, elegir las plataformas más adecuadas y, por supuesto, establecer una estrategia digital definida. En resumen, saber cómo quiero estar y porqué.
