El vídeo que traemos para representar este post pertenece a Roberto Carreras, un ponente que desarrolló sus puntos de vista bajo la temática “claves de un proyecto online en turismo”.
Pero este vídeo no habla sólo de social media aplicado al marketing. Y es que solemos mirar las cosas desde nuestro punto de vista, de acuerdo con nuestra forma de pensar, pero hay zonas a las que no prestamos atención de una forma inconsciente, frecuentemente porque nos es desconocido, ajeno o no hemos creado aún el suficiente conocimiento como para detectarlo.
Encontrar la armonía perfecta entre la imagen que deseamos proyectar en nuestro negocio y el valor percibido por el cliente no es una tarea fácil. Por una parte, tenemos que adaptar nuestro negocio turístico a las perspectivas del cliente; ese llamado “salto del mostrador”. Y en este sentido, ¿cuántas veces hemos visto nuestro hotel/restaurante desde la visión de los huéspedes? ¿Hemos dormido en las camas de nuestro hotel? Esta visión cobra cada día más importancia. Podemos conocer las opiniones de los clientes emprendiendo un análisis de la reputación online de nuestro establecimiento. O mediante técnicas más presenciales, como el llamado 
A continuación vamos a reflexionar, siguiendo el 
El pasado viernes, 9 de Noviembre, el consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodríguez, y el presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (
