Hasta ahora, la forma habitual que tenemos de medir la satisfacción del cliente es preguntándole y utilizando una serie de métodos y puntuaciones para evitar el sesgo y, de este modo, tratar de hacer objetivo algo que no lo es. Un cliente puede puntuar su grado de satisfacción con 7 sobre 10, pero ¿ese 7 […]
Tecnología
Redes wifi y el nuevo Reglamento de Protección de Datos
Un nuevo Reglamento de Protección de Datos, obliga a las empresas a identificar a los usuarios de sus redes WIFI. El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que sustituirá a la actual normativa vigente y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018. […]
Los bots, ¿el futuro de las reservas de hotel?
Hasta ahora, las reservas online de un hotel proceden en un gran porcentaje de las propias páginas de los establecimientos y de webs donde consultar destinos y ofertas que se adapten a las necesidades de cada cliente, como Booking, Trivago, etc. Vía web o aplicación móvil tenemos un universo de posibilidades a nuestro alcance para […]
El futuro del turismo y los hoteles según FiturTech 2016
La personalización del servicio será protagonista en el futuro del turismo y los hoteles, según lo presentado en FiturTech 2016. Álvaro Carrillo, director de ITH, resumía así para prnoticias lo que esta edición de FiturTech ha presentado a todos los profesionales que asistieron a las jornadas tecnológicas que se realizaron dentro de Fitur Madrid: En esta […]
¿Clientes de hotel con chips NFC implantados en la piel?
Sí, puede ser. O al menos, eso podemos pensar al ver el experimento que hizo Andreas Sjöström con la aerolínea SAS, instalándose un chip NFC en su mano. Hasta ahora hemos visto aplicaciones de la tecnología NFC (Near field communication) en diferentes mercados y partes del mundo. Para los que no sepan a qué nos […]
