Hasta ahora, la forma habitual que tenemos de medir la satisfacción del cliente es preguntándole y utilizando una serie de métodos y puntuaciones para evitar el sesgo y, de este modo, tratar de hacer objetivo algo que no lo es. Un cliente puede puntuar su grado de satisfacción con 7 sobre 10, pero ¿ese 7 […]
Marketing
Redes wifi y el nuevo Reglamento de Protección de Datos
Un nuevo Reglamento de Protección de Datos, obliga a las empresas a identificar a los usuarios de sus redes WIFI. El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que sustituirá a la actual normativa vigente y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018. […]
Cómo rentabilizar la red WiFi de un hotel
Aunque su red WIFI sea percibida por sus clientes como un servicio rápido y de total cobertura en sus instalaciones, no será bien valorada en los portales de reservas, si sus clientes pasan por caja para poder acceder a la misma. Los clientes de establecimientos hoteleros se han acostumbrado a tener acceso WIFI como un […]
Los bots, ¿el futuro de las reservas de hotel?
Hasta ahora, las reservas online de un hotel proceden en un gran porcentaje de las propias páginas de los establecimientos y de webs donde consultar destinos y ofertas que se adapten a las necesidades de cada cliente, como Booking, Trivago, etc. Vía web o aplicación móvil tenemos un universo de posibilidades a nuestro alcance para […]
Viajes, turismo y mobile marketing en 2015
IAB Spain, junto a Elogia y Repsol, ha publicado un nuevo estudio sobre mobile marketing a raíz de los datos extraídos durante los últimos meses. En este sentido, se demuestra una vez más el peso de los smartphones en el día a día de los usuarios, convirtiéndose en dispositivos para uso global en la vida de […]
