¿El servicio sufre por falta de liderazgo de los mandos?

Metahotel
FORMACIÓN BOUTIQUE PARA ASOCIADOS AEHCOS

Liderazgo Emocional Hotelero

La formación online creada para jefaturas de departamento, mandos intermedios y equipos directivos del sector hotelero.

Una formación gratuita en directo para asociados AEHCOS: cómo liderar equipos en el día a día hotelero sin que la operativa se coma al liderazgo.

1 de octubre · 18:00h · Online y gratuito

100% hotelero
100% práctico
Gratis y sin compromiso
Plazas limitadas

Cierras el turno. Repasas las incidencias del día. Y hay una que se repite: mal ambiente en un departamento, una queja que llegó tarde a Dirección, o un/a manager de departamento que lleva meses apagando fuegos en lugar de liderar.

No es un caso aislado. Lo vemos una y otra vez en hoteles de toda España: personal veterano al que le cuesta adaptarse al cambio, gente joven que se desconecta a las pocas semanas, comunicación que se pierde entre turnos, brechas generacionales que generan roce donde debería haber equipo.

La buena noticia: esto no se arregla con más motivación de boquilla. Se arregla entendiendo qué apaga a un equipo y qué palancas están realmente en tu mano. De eso hablamos en este webinar.

Hay líderes excelentes en la operativa diaria. Pero, ¿saben gestionar personas?

Un/a manager de departamento excelente técnicamente puede seguir gestionando conflictos, quejas y equipos con las herramientas que tuvo la suerte de aprender por el camino. O puede tener las herramientas correctas desde el primer día.

Autoconocimiento y toma de decisiones
Cuando la presión aprieta, la amígdala reacciona antes de que el neocórtex, la parte que piensa con perspectiva, tenga tiempo de intervenir. Reconocerlo es el primer paso para decidir con criterio y no en modo reactivo.
Gestión de conflictos, quejas y venta emocional
Herramientas prácticas para responder al disparo emocional del cliente sin perder el control de la situación.
Mindfulness hotelero y gestión del tiempo
Recursos de autocontrol para sostener el ritmo de la operativa diaria sin quemarse en el intento.
Liderazgo de servicio, motivación y productividad
Cómo liderar desde el ejemplo, fijar objetivos claros y usar el feedback como motor de desarrollo del equipo.

No formamos, transformamos

Detrás de este webinar está el equipo de Metahotel, con Juan Diego Salinas, fundador de Metahotel, ex director de hotel y coach hotelero internacional al frente, que lleva años acompañando a managers de departamento y directores/as del sector a liderar sin quemarse en el intento.

Metahotel es la única empresa en España especializada en coaching hotelero: coaches con experiencia real en dirección de hotel, no formadores genéricos que llegan de fuera del sector.

¿Para quién es este webinar?

– Dirección hotelera
– Jefaturas de departamento
– Mandos intermedios
– Personal en promoción interna
– Responsables de equipo en hoteles y cadenas

Si te reconoces en alguno de estos perfiles, este webinar está pensado para ti.

WEBINAR GRATUITO

Liderar sin que la operativa se coma el liderazgo

1 de octubre · 18:00h- 20:00 · Online, en directo, con turno de preguntas

✓ Qué hace que un equipo se desmotive, y qué sí está en tu mano cambiar

✓ Por qué motivar a los equipos no funciona

✓ Cómo actuar cuando un conflicto entre departamentos escala a Dirección

✓ Una herramienta que puedes aplicar en tu hotel desde mañana mismo

Plazas limitadas para asociados AEHCOS. Reserva la tuya antes de que se agoten.