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7 febrero, 2014

El Hotel Atarazanas de Málaga apuesta por la accesibilidad como valor de calidad

Málaga, ha mostrado una gran satisfacción por esta apuesta de los hoteles locales ya que el Hotel Vincci Selección ‘Posada del Patio’ será el siguiente que lleve a cabo esta formación estratégica que, además, servirá para obtener un perfil de cliente segmentado para poder ofrecerle un trato personalizado al cien por cien, y evitar así, cualquier tipo de discriminación o exclusión.

Esta formación, pionera en la Costa del Sol, bajo el título ‘Cómo atender a nuestros clientes según sus capacidades. Pautas de interrelación’, consistió en dar a conocer las pautas básicas de accesibilidad y las normas fundamentales para el trato con personas que posean cualquier tipo de discapacidad; asimismo, se trataron cuestiones de carácter confidencial, exclusivas del hotel, puesto que cada establecimiento presenta unas problemáticas concretas y específicas.

La plantilla al completo del Hotel Boutique Atarazanas de Málaga ha recibido tan importante formación, muy valorada por los departamentos de recursos humanos, que trabajan de manera directa o indirecta en el hotel. Y es que cada una de las personas que trabajan en el establecimiento, en su día a día, son responsables, dentro de su ámbito de actuación, de muchos de los elementos que dotan de accesibilidad y de calidad a la atención al público. Con pequeñas medidas cotidianas, un especial cuidado en los detalles y el conocimiento de diferentes pautas de interrelación, podemos conseguir una mejora sustancial en la accesibilidad de los establecimientos hoteleros, siendo necesario, también, acometer ciertas adaptaciones físicas, tecnológicas o de comunicación.

El Ayuntamiento de Málaga ha confiado toda la formación de los hoteles a La Ciudad Accesible por su constante innovación e investigación en los procesos de dotar de accesibilidad a entornos, productos y servicios. Asimismo, están trabajando conjuntamente en este nuevo modelo de entender la accesibilidad turística, desde el punto de vista de la atención a la persona en primer plano.

Para acceder a la web del hotel sólo tienen que seguir el siguiente enlace:
www.atarazanasmalaga.com

Artículo de admin / AEHCOS

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